Chính sách hoàn tiền

Chính sách dưới đây áp dụng cho yêu cầu hoàn tiền của đơn học đã thanh toán, kể cả đơn chuyển khoản đang chờ đối soát.

1. Trường hợp được hoàn tiền

• Lỗi kỹ thuật từ phía chúng tôi khiến bạn không truy cập được nội dung đã mua và không khắc phục được trong thời gian hợp lý.
• Thanh toán trùng/nhầm (bị trừ hai lần cho cùng một đơn).
• Yêu cầu trong vòng 7 ngày kể từ khi thanh toán và nội dung chưa được sử dụng đáng kể (ví dụ: chưa tải tài liệu, chưa mở phần lớn bài học của khoá).

2. Trường hợp không hoàn tiền

• Tài liệu/bộ đề đã được tải về.
• Khoá học/Premium đã sử dụng đáng kể hoặc quá thời hạn 7 ngày.
• Đổi ý sau khi đã học phần lớn nội dung.

3. Học phí lớp có giáo viên

Với lớp học trực tuyến có giáo viên, hoàn phí theo thoả thuận của trung tâm: thường hoàn phần buổi chưa diễn ra nếu báo trước khi khoá/đợt bắt đầu. Vui lòng trao đổi trực tiếp với trung tâm.

4. Cách yêu cầu hoàn tiền

Gửi yêu cầu qua trang Liên hệ kèm email tài khoản, mã đơn hoặc nội dung chuyển khoản bắt đầu bằng TL, và lý do. Chúng tôi phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc; nếu được duyệt, tiền hoàn về theo phương thức thanh toán ban đầu. Không gửi mật khẩu hoặc mã OTP ngân hàng.