Chính sách hoàn tiền

Chúng tôi mong bạn hài lòng với nội dung học. Vì các sản phẩm số được mở khoá & sử dụng ngay sau khi thanh toán, chính sách hoàn tiền được quy định rõ như dưới đây.

1. Trường hợp được hoàn tiền

• Lỗi kỹ thuật từ phía chúng tôi khiến bạn không truy cập được nội dung đã mua và không khắc phục được trong thời gian hợp lý.
• Thanh toán trùng/nhầm (bị trừ hai lần cho cùng một đơn).
• Yêu cầu trong vòng 7 ngày kể từ khi thanh toán và nội dung chưa được sử dụng đáng kể (ví dụ: chưa tải tài liệu, chưa mở phần lớn bài học của khoá).

2. Trường hợp không hoàn tiền

• Tài liệu/bộ đề đã được tải về.
• Khoá học/Premium đã sử dụng đáng kể hoặc quá thời hạn 7 ngày.
• Đổi ý sau khi đã học phần lớn nội dung.

3. Học phí lớp có giáo viên

Với lớp học trực tuyến có giáo viên, hoàn phí theo thoả thuận của trung tâm: thường hoàn phần buổi chưa diễn ra nếu báo trước khi khoá/đợt bắt đầu. Vui lòng trao đổi trực tiếp với trung tâm.

4. Cách yêu cầu hoàn tiền

Gửi yêu cầu qua trang Liên hệ kèm: email tài khoản, mã đơn (hiển thị ở trang kết quả thanh toán), lý do. Chúng tôi phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc; nếu được duyệt, tiền hoàn về theo phương thức thanh toán ban đầu.