Kaiwa N2 · Cao cấp
Bài02

Trực điện thoại công ty

恐れ入りますが — 電話応対
Đoạn hội thoại
3 đoạn
Mẫu câu
5 mẫu
Từ vựng
10 từ
Bài tập
3 mục
Công cụ học

Điện thoại công sở Nhật đòi hỏi kính ngữ chuẩn tuyệt đối từ giây đầu cầm máy. Học cách nói khi đặt câu hỏi tế nhị, khi chuyển máy, và cách xử lý khi người cần gặp không có mặt — tuân đúng quy tắc .

Hội thoại

Điện thoại từ khách hàng — Chuyển máy & Nhắn tin

Mẫu câu

Cấu trúc cần nhớ

Từ vựng

Từ vựng trong bài

Từ · 日本語RomajiNghĩaNghe
Bài tập

Luyện tập

01 · Chọn cách nói lịch sự đúng
Khách gọi điện hỏi gặp Suzuki, nhưng anh ấy đang không ở bàn. Bạn nói gì?

A.
B.
C.
Đáp án
C. 鈴木すずきはただ今いま席せきを外はずしております。
C. Anh Suzuki hiện đang không có ở bàn ạ.
Quy tắc : khi nói với khách (soto = ngoài), người trong công ty mình (uchi = trong, kể cả sếp) phải dùng khiêm nhường ngữ. Nên dùng (丁重語 của いる) thay vì . (A) thô lỗ với khách.
02 · Điền từ kính ngữ
Điền từ thích hợp khi chuyển máy điện thoại:
Đáp án
少々しょうしょうお待まちくださいませ。ただ今いまおつなぎいたします。
Xin anh/chị vui lòng chờ một lát. Tôi sẽ chuyển máy ngay ạ.
= chuyển điện thoại (từ = kết nối). Kết hợp với (謙譲語Ⅱ của する) tạo thành cụm chuẩn công sở khi chuyển máy.
03 · Đổi câu thường → kính ngữ
Đổi câu sau sang kính ngữ chuẩn điện thoại công sở:
Đáp án
恐おそれ入いりますが、お名前なまえをお聞きかせいただけますでしょうか。
Rất xin lỗi phiền anh/chị, nhưng có thể cho tôi biết tên được không ạ?
Ba lớp lịch sự: (đệm xin lỗi) + (謙譲語Ⅰ — nhận ơn từ đối phương) + (nghi vấn nhẹ nhàng hơn 〜ですか). Kết hợp ba lớp này là chuẩn mực điện thoại N2.
Câu hỏi tương tác

Tự kiểm tra — chọn đáp án rồi chấm điểm

Chọn một đáp án cho mỗi câu, sau đó bấm Chấm điểm để xem ngay kết quả và lời giải thích cho từng câu.